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大家好，我是福州的驗車師公鹿，人如其名，我看起來很大只，但是很溫柔?；貧w話題，今天要論述的是：什么樣的驗車機構(gòu)能讓客戶認可？答案眾多，如檢測資質(zhì)、規(guī)模大小、規(guī)范流程、工具齊全等等。今天我以我獲得客戶認可的檢測案例來解答這個問題，先揭露客戶對這個問題的答案：公正、專業(yè)、負責。
客戶梁女士委托我對一臺本田凌派進行檢測，客戶表述車商告知的車況是：全車原版，公里數(shù)實表、底盤有一些銹蝕?？蛻羰鞘状钨徺I二手車，故還是想找專業(yè)驗車師確認車況。
初到現(xiàn)場，還未檢測，僅繞車一周，就看到前保險杠縫隙不均，后尾蓋左后縫隙不均，覆蓋件局部有漆面修復的流漆、顆粒等現(xiàn)象，估計這車況要”打臉“車商的自述了。話不多說，擼起袖子，開始檢測。
車輛靜態(tài)的細致檢測后發(fā)現(xiàn)，水箱框架下框架部分有鈑金修復的痕跡，且加強梁有焊接修復痕跡，車后圍板部也有鈑金修復痕跡，車身周遭多出鈑金噴漆修復痕跡，綜述前后都有事故碰撞的特征。
靜態(tài)檢測剛結(jié)束，委托人就因事要離開，我問到：后續(xù)還有試駕、底盤等要檢測呀，現(xiàn)在就走？客戶笑著：師傅你慢慢檢測，我相信你，剛才一個小時的檢測我都看著了，你非常細心認真，我放心。這種被客戶信任的感覺真是相當暖心，帶著客戶的信任，我繼續(xù)檢測。
在短途試駕過程中，沒有發(fā)現(xiàn)明細的異常，凌派一如既往地好開。試駕后即刻進行最重要的底盤檢測，檢測行業(yè)的俗語：看車不看底盤就是耍流氓，可見底盤的檢測有多么重要。
舉升起底盤的時候，可謂，慘不忍睹，一片銹蝕，元寶梁、兩側(cè)下邊梁、懸掛擺臂等部件銹蝕嚴重。這臺車又一次驗證了底盤檢測的重要性，在檢測時，車商來“探班”，看到這銹跡斑斑的底盤，懊悔地說“收車時候的采購，就是沒有舉升底盤！”
完成檢測后，我制作好檢測報告，提交驗車幫總部審核，待審核過后發(fā)布給客戶查看結(jié)果?？蛻舨榭磮蟾婧笈c我通話，詳細溝通車況細節(jié)和報告解讀。客戶在咨詢價格時，我表明，驗車幫的驗車師不參與交易環(huán)節(jié)，特別是價格上不發(fā)言，我們做好本職的車況檢測。客戶表示理解，也留言對我們的服務做了肯定，驗車幫不辜負每一位客戶的信任。
