大家好，就在昨天，我在一家二手車(chē)交易市場(chǎng)里面幫客戶(hù)檢測(cè)一輛疑似事故二手車(chē)，沒(méi)想到市場(chǎng)有關(guān)人員竟然把咱攔住不讓檢測(cè)、還不讓走，你們說(shuō)他們是不是亂彈琴，反正我這還真是頭一回遇到！
今天，我想把這件特別的案例分享一下，因?yàn)橐蔡貏e值得買(mǎi)車(chē)消費(fèi)者重點(diǎn)注意的事，接下來(lái)我就為大家說(shuō)說(shuō)前因后果，別停下來(lái)，后面更精彩。
突然間手機(jī)鈴響了，一看來(lái)單子了
回電客戶(hù)，了解仔細(xì)情況，細(xì)節(jié)是這樣的，客戶(hù)在二手車(chē)市場(chǎng)上買(mǎi)了個(gè)寶馬車(chē)，車(chē)款已經(jīng)付了，然后高高興興地開(kāi)車(chē)回家。
在開(kāi)車(chē)的路上發(fā)現(xiàn)車(chē)噪音特別的大，然后去朋友的修理廠檢查了一下，朋友告他這車(chē)發(fā)生過(guò)重大事故，氣囊爆過(guò)，這時(shí)客戶(hù)內(nèi)心就非常顛簸。
第2天，客戶(hù)找到車(chē)商，和車(chē)商說(shuō)明了車(chē)的問(wèn)題。車(chē)商并沒(méi)有答應(yīng)什么，而是直接找了一個(gè)二手車(chē)市場(chǎng)里駐扎的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，并出具了一份檢測(cè)報(bào)告，表明車(chē)沒(méi)有什么問(wèn)題，只有兩件噴漆。
因?yàn)楫?dāng)時(shí)，出檢測(cè)報(bào)告和找檢測(cè)機(jī)構(gòu)都是車(chē)商一人操辦，客戶(hù)并沒(méi)有看到實(shí)實(shí)在在的檢測(cè)過(guò)程。
客戶(hù)回到家之后，還是一直在想朋友的那句話(huà)，因?yàn)榕笥旬吘剐捱^(guò)十幾年車(chē)了，也不能完全不信，糾結(jié)了一晚上。突然，一個(gè)偶然的瞬間，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)驗(yàn)車(chē)幫這樣的公司，而且獨(dú)立在二手車(chē)市場(chǎng)之外，是專(zhuān)門(mén)做新車(chē)二手車(chē)鑒定的，看了他們的視頻文章之后，感覺(jué)特別專(zhuān)業(yè)。于是就想著再重新檢測(cè)一下，畢竟這么貴的車(chē)，開(kāi)也要開(kāi)個(gè)心里踏實(shí)！
之后客戶(hù)就聯(lián)系我們到了二手車(chē)市場(chǎng)，如圖，市場(chǎng)還是挺大，周?chē)际擒?chē)。
被檢車(chē)型：寶馬250LI
上牌時(shí)間：2015年9月
我們正在如火如荼的檢測(cè)著，剛開(kāi)始就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不少，如下
水箱螺絲有拆卸痕跡，水箱也比較新
機(jī)爪螺絲有明顯拆卸痕跡
左前減震包和左前加強(qiáng)梁漆面都感覺(jué)怪怪的，新新的，正當(dāng)我們要仔細(xì)研究時(shí)，他來(lái)了，他來(lái)了，他帶著工牌，很瀟灑的樣子來(lái)了，阻止了我們的檢測(cè)。
原來(lái)他是二手車(chē)市場(chǎng)駐扎的另一家檢測(cè)機(jī)構(gòu)，說(shuō)是有汽車(chē)流通協(xié)會(huì)授權(quán)，掛著XING認(rèn)證的牌子，（牛氣，授權(quán)是讓你獨(dú)家嗎？不怕我去告你的狀？）他們不讓我們檢測(cè)的理由很簡(jiǎn)單也很耐人尋味，就是二手車(chē)市場(chǎng)只允許他一家檢測(cè)，我們不準(zhǔn)進(jìn)來(lái)！
理論半天，還是沒(méi)結(jié)果，消費(fèi)者買(mǎi)到有爭(zhēng)議的二手車(chē)找第三方鑒定是理所應(yīng)當(dāng)?shù)陌。粶?zhǔn)市場(chǎng)內(nèi)駐點(diǎn)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)難道想壟斷市場(chǎng)，不知知了？更可氣的是還不讓我們走， 等啊等，等了1個(gè)小時(shí)，市場(chǎng)部的管理人員來(lái)了，看上還算講道理，有文化，但還是明確告訴我們了，我們不能進(jìn)市場(chǎng)檢測(cè)，如非進(jìn)不可，就先給他打交道，你這是啥意思呢？
可笑的來(lái)了，看下圖的橫幅，臉疼嗎？
市場(chǎng)橫幅非常醒目的說(shuō)明：所售車(chē)輛支持任何第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，有點(diǎn)懵了，到底是市場(chǎng)部管理者在說(shuō)謊，還是條幅在說(shuō)謊？？？真有國(guó)家規(guī)定消費(fèi)者找的第三方檢測(cè)不能進(jìn)二手車(chē)市場(chǎng)嗎？？？
你這是明目張膽的侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)+典型的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，本來(lái)消費(fèi)者就不信任車(chē)商車(chē)況，作為市場(chǎng)管理方，反而你們，哎，我都不想說(shuō)你們了！
這下不讓檢測(cè)了，消費(fèi)者迷茫了，買(mǎi)的車(chē)到底是好與是壞？還是只能認(rèn)昨天車(chē)商找的駐扎在市場(chǎng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)為準(zhǔn)？
未料，一波未平一波又起，車(chē)商很明確說(shuō)了，他只認(rèn)市場(chǎng)里駐扎的檢測(cè)報(bào)告，其他機(jī)構(gòu)的一概不認(rèn)，市場(chǎng)部也說(shuō)了，和駐扎的機(jī)構(gòu)合作好幾年了，只認(rèn)他的報(bào)告，其他的一概不認(rèn)，話(huà)都有錄音。
就這樣，消費(fèi)者繼續(xù)和車(chē)商協(xié)商，要求繼續(xù)檢測(cè)車(chē)輛，車(chē)商找理由推脫不讓檢測(cè)，爭(zhēng)論了很久都沒(méi)結(jié)果?？粗M(fèi)者更加迷茫的眼神，買(mǎi)車(chē)本來(lái)很主動(dòng)的一件事，現(xiàn)如今如此的被動(dòng)，最后強(qiáng)烈建議大家，買(mǎi)車(chē)一定要購(gòu)前檢測(cè)，購(gòu)前檢測(cè)，檢測(cè)出不好可以不要，檢測(cè)出來(lái)好，心里也就踏實(shí)了，一旦買(mǎi)上事故車(chē)、水泡，火燒車(chē)，維權(quán)之路遙遙無(wú)期?。?！
老中醫(yī)辣評(píng)：
法律規(guī)定獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)：有獨(dú)立出具自己專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)的權(quán)利，任何機(jī)構(gòu)不得干預(yù)。
你們這種拿著雞毛當(dāng)令箭的做法令同行不齒，作為市場(chǎng)管理方竟然也站到有利益關(guān)系的一方，毫不顧忌消費(fèi)者的感受，赤裸裸的侵犯消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益，這樣的二手車(chē)市場(chǎng)以后誰(shuí)還敢進(jìn)去？
借此，我給遭遇類(lèi)似案例的消費(fèi)者開(kāi)個(gè)處方或者叫【維權(quán)攻略】
當(dāng)懷疑買(mǎi)到事故車(chē)的時(shí)候要不動(dòng)聲色，先找專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，最好請(qǐng)公證機(jī)構(gòu)一并到場(chǎng)，收集好鑒定報(bào)告+鑒定費(fèi)用發(fā)票等，然后跟車(chē)商協(xié)商處理，可以依法向各級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等第三方社會(huì)中介機(jī)構(gòu)請(qǐng)求調(diào)解解決；可以依法向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)等有關(guān)行政部門(mén)申訴進(jìn)行處理。這個(gè)幾乎都會(huì)協(xié)商無(wú)果，對(duì)方不認(rèn)你也可讓對(duì)方出具鑒定報(bào)告，當(dāng)然，這些都是在浪費(fèi)時(shí)間！
所以建議你委托律師處理、或直接在當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V，法院如果要求重新鑒定的，你盡管積極行動(dòng)，畢竟輸了官司的一方會(huì)承擔(dān)這些費(fèi)用，同時(shí)要注意收集市場(chǎng)方對(duì)外有關(guān)宣傳承諾，涉及虛假宣傳的、有直接證據(jù)表明他們有意串通、合伙欺騙消費(fèi)者的可以將市場(chǎng)管理方一并告上法庭，最起碼可以要求他們賠付買(mǎi)車(chē)過(guò)程前前后后的誤工費(fèi)、交通費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)等。
老中醫(yī)研究近年來(lái)法院審判案例樣板分析：
1、對(duì)于輕微瑕疵的修復(fù)，經(jīng)營(yíng)者如未將這類(lèi)維修信息告知消費(fèi)者，不構(gòu)成對(duì)法定告知義務(wù)的違反，不構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的侵犯；
2、對(duì)于局部輕微問(wèn)題的修復(fù)行為，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向消費(fèi)者如實(shí)告知。如不告知，需酌情承擔(dān)一定的賠償責(zé)任，但不需支付三倍懲罰性賠償金；
3、問(wèn)題嚴(yán)重且處理措施復(fù)雜的整修行為不告知消費(fèi)者的，構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的侵犯，需要支付三倍懲罰性賠償金。
最后，我們等待這家檢測(cè)機(jī)+市場(chǎng)管理方，對(duì)當(dāng)時(shí)評(píng)估師的誠(chéng)摯道歉！
